Trois questions à Urs Zenhäusern, Directeur Remontées mécaniques Belalp

Belalp a mis au point un nouveau concept de file d’attente pour éviter la foule en bas de la station de ski. Comment cela fonctionne ?

Avant que les mesures de protection Covid ne soient renforcées par la Confédération, le canton et l’association professionnelle, nous avons décidé au début de l’automne à Belalp d’introduire plusieurs lignes à deux personnes, qui s’alternaient pour entrer dans les remontées mécaniques et qui auraient été complétées par une ligne simple. Cela n’est plus possible aujourd’hui en raison des « single lines » obligatoires. Les single lines désormais organisées fonctionnent très bien et nous recevons beaucoup de compliments à ce sujet. Beaucoup aimeraient que ce système reste en place après la pandémie. Les gens se sentent beaucoup plus à l’aise et ne sont pas stressés comme dans la foule des files d’attente avant la pandémie. Nous poursuivrons ce concept de file d’attente à l’avenir. C’est une énorme amélioration de la qualité pour les hôtes.

Quelles autres précautions avez-vous prises dans votre région ?

Nous avons engagé des Covid-Angels. Ceux-ci informent et orientent nos hôtes et veillent à ce que les distances et les exigences en matière de port de masque soient respectées. Les invités l’apprécient beaucoup et nous recevons beaucoup de commentaires positifs en conséquence. Les Covid-Angels sont un projet de l’Association Remontées Mécaniques du Valais avec le canton du Valais. Les Covid-Angels sont financés à 60% par le canton et les 40% restants sont payés par nous, les employeurs.

Y a-t-il quelque chose que vous souhaitez transmettre à vos invités ?

J’aimerais remercier nos invités de nous avoir soutenus en ces temps difficiles et d’avoir fait preuve d’une telle discipline et d’une telle compréhension dans le respect de nos mesures de protection.